Siuntimas

1. Pristatymas trunka 3-4 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo, priklausomai nuo vietovės.
2. Siuntimo kaina priklauso nuo užsakymo svorio ir pristatymo vietos. Kainos bus aiškiai nurodytos užsakymo metu, prieš atliekant mokėjimą.
3. Siekiame užtikrinti, kad jūsų užsakyti maisto produktai būtų pristatyti švieži ir nepažeisti. Visi maisto produktai kruopščiai supakuojami naudojant tinkamas pakuotes, kurios užtikrina jų saugumą. 
4. Gavę maisto produktus, klientai privalo patikrinti jų būklę ir per 24 valandas pranešti apie bet kokius pažeidimus ar trūkumus.

Grąžinimas

Dėl maisto produktų pobūdžio, grąžinimo galimybės yra ribotos.  Prekes galima grąžinti tik jei:

1. Prekės jus pasiekė pažeistos (išskyrus įprastus transportavimo pažeidimus).
2. Prekės neatitiko užsakymo (pvz, buvo pristatytas ne tas produktas).
3. Jei gavote sugadintą arba netinkamos kokybės prekę, prašome informuoti mus per 24 valandas nuo gavimo, kad galėtume pakeisti prekę arba grąžinti pinigus.
4. Kad galėtume priimti prekių grąžinimą, būtina pateikti užsakymo numerį, prekių nuotraukas ir pažeidimų aprašymą. Grąžinamos prekės turi būti nepažeistos ir nebuvo vartotos.
5. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo procesas trunka iki 14 darbo dienų nuo prekių grąžinimo.

Atšaukimas

1. Užsakymą galite atšaukti nemokamai iki maisto produktų paruošimo (pranešus apie tai  el. paštu). Po to užsakymo atšaukimas galimas tik pagal grąžinimo sąlygas.